CLIENTELE

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Terme anglais

CLIENTELE, PATRONAGE

Terme français

CLIENTÈLE nf, ACHALANDAGE 1 nm

Définition française

Ensemble des clients (CUSTOMERS) d'un commerce ou d'un prestataire de services.

Définition anglaise

All the CUSTOMERS of a business or service provider.

Compléments d'information

En comptabilité, la clientèle est matérialisée par la notion de fonds de commerce (goodwill), aussi appelée fonds commercial, achalandage 2, survaleur. (L'emprunt goodwill est fréquent en France et en Belgique.)

Concrètement, le fonds commercial est un élément d'actif incorporel (intangible asset) qui tire son existence de la valeur réelle du potentiel que représente chacun des clients d'une entreprise.

Précisions sémantiques

Tout commerce cherche à renforcer la fidélité de la clientèle (customer loyalty). Le service à la clientèle (CUSTOMER SERVICE) est un élément essentiel contribuant à la satisfaction de la clientèle (customer satisfaction).

Notes linguistiques

En langue commerciale, un magasin achalandé (well-patronized) est un magasin qui est très fréquenté ou qui compte beaucoup de clients. Par confusion, ce terme a pris, dans la langue courante, le sens de bien approvisionné (well-stocked).

Mots reliés

Relation sémantiqueMot(s) relié(s) françaisMot(s) relié(s) anglais
Adjectifachalandéwell-patronized
bien approviosionnéwell-stocked
Génériqueélément d'actif incorporelintangible asset
Quasi-synonymefonds de commerce, goodwill, fond commercial, survaleur, achalandage 2goodwill
SingulierCLIENTCUSTOMER
Dictionnaire - Commerce de détail et distribution
© Jeanne Dancette